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打造服务全新模式实现业务就近办理
时间:2019-11-15 11:04      来源:未知      阅读:次    
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                                                                                     打造服务全新模式 实现业务就近办理

——哈尔滨住房公积金中心哈西、群力服务大厅为职工群众提供便利服务

       作为公积金中心年度十项惠民举措,哈西、群力服务大厅于9月29日正式挂牌对外服务。此举进一步缓解了我市新区职工办事路途遥远的问题,使住房公积金服务网点布局更加合理,职工群众办事更加方便。截止目前,已办理各类公积金业务1570笔。
       哈西、群力服务大厅开业以来整体运行平稳,业务量逐日增多,中、建两行服务大厅负责人能够认真履行职责,保持与中心相关部门沟通,发现问题及时处理,窗口人员能够做到业务操作准确娴熟,对外服务热情周到;中心相关处室能够主动服务,深入办事大厅,对业务规范、网络运行、档案管理进行全面指导;南岗、道里办事处派驻的两名带班业务骨干,充分发挥老带新的积极作用,对于特殊业务给予积极指导,处理了不少业务中的疑难问题。通过银行与中心的密切配合,保证了服务大厅业务受理工作的顺利开展,得到了办事职工的认可和好评。自9月29日开业至今,哈西服务大厅办理提取业务421笔,个贷业务52笔。群力服务大厅办理提取业务410笔,个贷业务47笔。两个服务大厅日均办理关联卡、查询等账户类业务40余笔,真正为哈西、群力两区域职工提供了便利服务。          

                                   

                                             
         

      哈西、群力服务大厅为中心首次在市区采取全委托方式管理服务网点,突破了以往市区只有办事处才能办理业务的传统模式,使资源分配更加合理,服务承载能力得到提升,为中心下一步探索建立多方法、多渠道、多形式的多元化复合网点服务体系提供了实践经验。